Regulamin

REGULAMIN

sklepu internetowego mumas.pl

 

Niniejszy Regulamin określa zasady zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.mumas.pl przez Andrzeja Maślankę prowadzącego działalność gospodarczą  pod firmą „mumas” ANDRZEJ MAŚLANKA (dalej: „Sprzedawca”), Żdżary 81a, 98-430 Bolesławiec, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 6191341091, REGON 250802591 (dalej: „Sklep internetowy”).

 

Użytkownicy i Klienci Sklepu internetowego zwani „Kupującymi” mogą kontaktować się ze Sprzedawcą:

a)          korespondencyjnie pod adresem: „mumas” ANDRZEJ MAŚLANKA, Żdżary 81a, 98-430 Bolesławiec;

b)         telefonicznie pod nr telefonu: +48 577077303;

c)          pod adresem poczty elektronicznej: kontakt@mumas.pl

 

I. Zasady ogólne.

  1.      W sklepie internetowym Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną towarów za pośrednictwem sieci internet.
  2.      Dostępne w sklepie towary są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.
  3.      Ceny podane na stronach internetowych sklepu internetowego są cenami brutto (uwzględniają podatek od towarów i usług – VAT) oraz są podane w złotych polskich. Ceny nie obejmują kosztów wysyłki/dowozu.
  4.      Ceny podane na stronach internetowych sklepu internetowego oraz opisy towarów stanowią jedynie informację handlową, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Kupujący składając zamówienie w Sklepie internetowym składa ofertę kupna określonego towaru o właściwościach i za cenę podaną w jego opisie na stronie internetowej sklepu. Przedmiotowa cena i opis towaru zyskują charakter wiążący na potrzeby zawarcia konkretnej umowy sprzedaży dopiero z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. Ceny towarów podane na stronach internetowych sklepu obowiązują do wyczerpania zapasów magazynowych. Sprzedawca dołoży wszelkich starań by towary prezentowane na stronach internetowych sklepu pokrywały się z bieżącymi stanami magazynowymi. W przypadku niedostępności całości lub części zamówionych towarów Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego. W przypadku niedostępności towarów albo braku woli dalszej realizacji Zamówienia Kupujący otrzyma niezwłocznie zwrot wszystkich uiszczonych przez siebie środków.
  5.      Sprzedawca ma prawo zmiany cen towarów prezentowanych na stronach internetowych sklepu internetowego, zamieszczania informacji o nowych towarach, prowadzenia i odwoływania akcji promocyjnych, wyprzedaży lub wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie to nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunki akcji promocyjnej lub wyprzedaży.
  6.      Sklep internetowy umożliwia Użytkownikom i Kupującym:

-    przeglądanie oferty sklepu internetowego oraz uzyskanie informacji o

     towarach dostępnych w sklepie internetowym,

-    składanie zamówień na towary i zawieranie umów sprzedaży na odległość.

  1.      Korzystanie ze Sklepu internetowego jest nieodpłatne.
  2.      Prawidłowe korzystanie ze Sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Użytkownik następujących, minimalnych wymagań sprzętowych:
  •                         komputer stacjonarny lub laptop

z systemem operacyjnym Windows 7, lub nowszym, 1GB RAM lub            urządzenie       mobilne Smartfon lub tablet z dostępem do przeglądarki internetowej,

-    karta graficzna obsługująca rozdzielczość 1024x768 pikseli,

-    przeglądarka stron internetowych – Internet Explorer (wersja aktualna),     Mozilla            Firefox (wersja aktualna), Opera (wersja aktualna), Chrome (wersja aktualna) z włączoną obsługą JavaScript oraz włączoną obsługą plików typu cookies,

-    klawiatura lub inne urządzenie wskazujące, umożliwiające poprawne wypełnieni formularzy elektronicznych,

- dostępu do konta e-mail.

9. Sprzedawca informuje, iż niedozwolone jest zamieszczanie treści o charakterze bezprawnym, mogących stanowić naruszenie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub dobrych obyczajów, w tym mogących stanowić zagrożenie dla prawidłowego funkcjonowania systemu teleinformatycznego, za pomocą którego świadczona jest usługa, a także treści zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich.

 

II. Dane osobowe i pliki cookies.

  1.          Administratorem danych osobowych Użytkowników zbieranych w sklepie internetowym jest Sprzedawca.
  2.          W przypadku zakupów i rejestracji na stronie internetowej sklepu Sprzedawca gromadzi następujące dane osobowe Użytkowników za pośrednictwem witryny oraz innych form komunikacji: imię i nazwisko, nazwa, oznaczenie płci, datę i miejsce urodzenie, dokładny adres zamieszkania/ siedziby, adres e-mail, telefon kontaktowy, numer PESEL lub NIP (dotyczy tylko podmiotów nabywających zawierających umowy w ramach prowadzonej działalności gospodarczej i służy do prawidłowego wystawienia faktury VAT) oraz numer rachunku bankowego.
  3.          Powierzone dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu:

- realizacji umowy;

- za zgodą Użytkownika w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez Sprzedawcę.

  1.    Dane osobowe przetwarzane na podstawie zgody wyrażonej przez Użytkownika bądź w                celu wykonania umowy o których mowa  odpowiednio art. 6 ust. 1 lit a i b RODO.

5. Odbiorcami danych osobowych będą pracownicy i współpracownicy Sprzedawcy    odpowiedzialni za obsługę i realizację zamówienia.

6. W związku z realizacją umowy, dane osobowe mogą być przekazywane firmom kurierskim             lub innym podmiotom pośredniczącym w dostarczeniu zakupionych towarów, operatorom systemów płatności (jeśli taka forma zostanie przez Użytkownika wybrana) lub instytucjom      kredytującym (w razie zakupu na raty).

7. Dane osobowe Użytkownika mogą być przekazywane do  Francji  jako państwa trzeciego w            rozumieniu ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych w związku z           wykorzystaniem infrastruktury serwerowej OVH Sp. z o. o., ul. Swobodna 1, 50-088      Wrocław; przy przekazaniu tym zastosowane są odpowiednie zabezpieczenia           wymagane regulacją ogólnego rozporządzenia o ochronie danych;

8.   Dane osobowe będą przechowywane przez okres funkcjonowania konta Użytkownika        założonego w Sklepie internetowym mumas.pl – do chwili jego usunięcia oraz przez    ewentualnie dalszy okres potrzebny do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

9.   Użytkownik posiada prawo do żądania od Sprzedającego dostępu do dotyczących go danych        osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania a także prawo do        przenoszenia danych.

10. W celu realizacji tego uprawnienia Użytkownik możne skorzystać z opcji dostępnych po    zalogowaniu    na swoje konto lub skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: kontakt@mumas.pl.

11.             Sprzedawca stosuje techniczne i organizacyjne środki ochrony przed manipulacją, utratą,     zniszczeniem, dostępem osób nieuprawnionych oraz nieuzasadnionym ujawnieniem danych         osobowych, którymi administruje, w tym m. in. poprzez wprowadzenie identyfikatorów      oraz haseł umożliwiających weryfikację osób mających do danych. Ponadto system jest        zabezpieczony zabezpieczeniami technicznymi jak: firewall, skaner antywirusowy poczty         elektronicznej. Stosowane są również zabezpieczenia umożliwiającymi poprawne    zamknięcie systemu w przypadku awarii zasilania. Dane przesyłane pomiędzy systemem a         siecią publiczną są odpowiednio szyfrowanie a kopie zapasowe danych są wykonywane         regularnie;

12.             W zakresie danych przetwarzanych na podstawie wyrażonych zgód na przetwarzanie           danych osobowych Użytkownik posiada prawo do wniesienia sprzeciwu wobec     przetwarzania   danych osobowych ze względu na szczególną sytuację.

13.             Użytkownik posiada prawo cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w            dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego          dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem; prawo cofnięcia zgody może być       wykonane przez oświadczenie złożone administratorowi w drodze wiadomości e-mail          przesłanej na adres: kontakt@mumas.pl

  1. Użytkownik posiada prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego w związku z przetwarzaniem danych osobowych, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych   Osobowych  na adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, fax. 22 531 03 01,    kancelaria@uodo.gov.pl

15.             Dane osobowe są podawane dobrowolnie, jednak bez ich podania nie jest możliwa prawidłowa realizacja zamówień.

16.             Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.

17.             Administrator nie podejmuje decyzji w sposób zautomatyzowany ani nie dokonuje profilowania.

18.             W celu poprawy jakości, bezpieczeństwa i szybkości wyszukiwania informacji, a także do   celów reklamy Sprzedawca korzysta z plików cookies w celu realizacji usług. Użytkownik         może zmienić warunki przechowywania i obsługi plików Cookies. Pliki cookies (tzw.       ciasteczka) to pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (np.: komputerze, smartfonie, tablecie), zawierające informacje pobrane przez   urządzenie       końcowe podczas odwiedzin na stronie internetowej. Pliki cookies są odsyłane z      przeglądarki Użytkownika do strony internetowej, z której zostały pobrane (lub do     innej strony, która je identyfikuje), podczas każdych odwiedzin na stronie. Szczegółowe         informacje o celu przechowywania i uzyskiwania dostępu do informacji za pomocą plików Cookies, a także możliwości określenia przez Użytkowników warunków przechowywania           lub uzyskiwania dostępu do informacji zawartych w plikach Cookies, za pomocą    ustawień       oprogramowania zainstalowanego w wykorzystywanym przez Użytkowników w     telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym lub konfiguracji usługi znajdują się na        stronie Polityka Prywatności.

 

 

III. Zamówienia.

  1.      Zamówienia w sklepie internetowym można składać na stronie internetowej sklepu pod adresem www.mumas.pl poprzez dodanie towaru do Koszyka z podaniem liczby zamawianych towarów, ich wybarwienia, innych elementów możliwych do wyboru w zależności od rodzaju zamawianego towaru.
  2.       Podczas składania zamówienia Kupujący jest zobowiązany do podania imienia i nazwiska, dokładnego adresu zamieszkania, adresu e-mail, telefonu kontaktowego, numeru NIP (dotyczy tylko podmiotów nabywających towary w ramach prowadzonej działalności gospodarczej i służy do prawidłowego wystawienia faktury VAT).
  3.      Na towary zakupione w Sklepie internetowym wystawiane są paragony fiskalne lub faktury VAT zgodnie z wyborem Kupującego dokonanym przy składaniu zamówienia.
  4.      Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzyma na podany adres e-mail automatyczną odpowiedź potwierdzającą otrzymanie zamówienia przez Sprzedawcę.  Następnie w ciągu 72 godzin Kupujący otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę umowa uważana jest za zawartą.

 

IV. Formy dostawy i metody płatności.

  1.      Zamówione towary są dostarczane na terytorium Unii Europejskiej.
  2.      W przypadku wysyłki poza granice kraju koszt wysyłki jest każdorazowo określany indywidualnie dla każdego zamówienia w zależności od kraju docelowego, wagi i wielkości przesyłki.
  3.       Czas dostawy towarów zależy od przewoźnika, rodzaju przesyłki i adresu odbiorcy. Szacowany czas dostawy dla poszczególnych kategorii produktów określony jest na stronie sklepu internetowego w zakładce „Dostawa”.
  4.      Dostawa towarów następuje pod wskazany przez Kupującego przy składaniu zamówienia adres, przy pomocy wybranej przez Sprzedawcę firmy kurierskiej.
  5.      Koszt dostawy towaru pokrywa w całości Kupujący, chyba że Sprzedawca wskaże odmiennie. Koszt dostawy uzależniony jest od rodzaju zamówionych towarów, a Kupujący jest o nim informowany podczas składania zamówienia i w jego podsumowaniu. Informacja o kosztach dostawy dostępna jest w zakładce „Dostawa”.
  6.               Po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji Kupujący zobowiązany jest do uiszczenia płatności na rzecz Sprzedawcy.
  7.      W sklepie internetowym dostępne są następujące metody płatności:

a)          płatność gotówką (wyłącznie przy osobistym odbiorze towaru przez Klienta w siedzibie Sprzedawcy);

b)          przedpłata na konto Sprzedawcy wskazane w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do         realizacji;

c)           płatność za pośrednictwem serwisu przelewy24;

d)          płatność kartą przelewy 24;

e)           płatność w systemie ratalnym – iRaty.

  1.      Kupujący jest informowany o dostępnych metodach płatności na początku procedury składania zamówienia.
  2.      Za moment dokonania płatności uważa się moment wpływu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy (w przypadku płatności przelewem), pozytywny wynik autoryzacji płatności przez serwis przelewy24 lub poinformowanie Sprzedawcy o zaakceptowaniu przez instytucje kredytującą wniosku kredytowego złożonego przez Kupującego.

 

V. Realizacja Zamówienia.

  1.      Czas realizacji zamówienia obejmuje każdorazowo czas potrzebny na skompletowanie zamówionego towaru i przygotowanie go do wysyłki powiększony o czas dostawy.
  2.      Czas realizacji zamówienia wynosi MAX 10 tyg. - (indywidualny czas dostawy pokazany jest przy każdym produkcie), od momentu zaksięgowania wpłaty ceny sprzedaży zamówionego towaru na rachunku bankowym Sprzedawcy, autoryzacji płatności przez serwis przelewy 24 bądź poinformowania Sprzedawcy o zaakceptowaniu przez instytucję kredytującą wniosku kredytowego złożonego przez Kupującego. Kupujący otrzyma informację o czasie realizacji konkretnego zamówienia w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji.
  3.      Przed odebraniem przesyłki Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności Kuriera w celu sprawdzenia czy nie nastąpiło uszkodzenie towaru w trakcie transportu o ile dostarczenie odbywa się poprzez firmę kurierską. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub jej  zawartości powinien przy kurierze zostać spisany protokół.

 

VI. Odstąpienie od umowy.

  1.      Prawo odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży przysługuje wyłącznie Kupującym będącym Konsumentami dokonującymi zakupu w drodze umowy zawartej na odległość w rozumieniu art. 2 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 r., poz. 827).
  2.      Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3.      Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość, składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. pismo wysłane pocztą, pocztą elektroniczną). Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014, poz. 827). Wzór formularza odstąpienia jest dostępny również pod adresem https://mumas.pl/content/7-wzor-odstapienia-od-umowy. W razie skorzystania przez Konsumenta z możliwości odstąpienia od umowy drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku, np.: pocztą elektroniczną.
  4.      W przypadku odstąpienia Konsumenta od umowy sprzedaży zawartej na odległość  Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  5.      Konsument ma obowiązek odesłać lub przekazać zwracaną rzecz na adres widniejący na dowodzie zakupu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
  6.      Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Sprzedawca informuje, ze względu na rozmiary i wagę niektórych z oferowanych przez sprzedawcę towarów, że w przypadku zwrotu rzeczy, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą, koszty zwrotu uzależnione będą od tych parametrów i szacowane są,  w zależności od kategorii do której dany przedmiot zastał zaliczony.
  7.      Zwracany towar musi być kompletny (wraz z pełnym wyposażeniem i akcesoriami, stanowiącymi jego integralną część). Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny dla stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
  8.      Odsyłany towar zaleca się należycie zabezpieczyć tak by nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
  9.      Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach wymienionych w art. 38 pkt 1 – 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014, poz. 827), a w szczególności w odniesieniu do umowy:

a)          w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

b)         w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użyci;

c)          w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

d)         w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

 

 

VII. Odpowiedzialność za wady.

  1.      Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towary bez wad.  W odniesieniu do Kupujących będących Konsumentami Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady towarów na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego, w szczególności w art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego.
  2.      Towar reklamowany z tytułu rękojmi Konsument powinien dostarczyć na koszt Sprzedawcy na adres Żdżary 81A, 98-430 Bolesławiec,. Po zakończeniu procedury reklamacyjnej towar zostanie odesłany do Konsumenta na koszt Sprzedawcy.
  3.      Towar powinien zostać przysłany kompletny, zwłaszcza z akcesoriami, które mają wpływ na funkcjonalność danego sprzętu lub które mogą być jedną z przyczyn zaistnienia wady towaru.
  4.      Jeżeli ze względu na rodzaj towaru lub sposób jego zamontowania dostarczenie go przez Konsumenta byłoby nadmiernie utrudnione, Konsument jest zobowiązany udostępnić towar Sprzedawcy w miejscu, w którym towar się znajduje.
  5.      Składając reklamację Konsument powinien w szczególności opisać zauważone wady, wskazać kiedy wady zostały stwierdzone, czego domaga się od Sprzedawcy i na jakiej podstawie oraz podać swoje dane kontaktowe.
  6.      Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszenia reklamacyjnego z tytułu rękojmi zawierającego żądania Konsumenta w terminie 14 dni od dnia doręczenia Sprzedawcy oświadczenia Konsumenta. O sposobie rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjnego Sprzedawca powiadomi Konsumenta e-mailem lub pisemnie, w zależności od sposobu złożenia reklamacji przez Konsumenta. W przypadku nieuznania reklamacji Sprzedawca przedstawi uzasadnienie swojej decyzji.
  7.      Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi tylko jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona  przed upływem dwóch lat od dnia wydania towaru Konsumentowi.
  8.      W odniesieniu do Kupującego nie będącego Konsumentem odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady towaru jest wyłączona (art. 558 Kodeksu cywilnego).
  9.      Reklamacje związane z usługami on-line (np.: funkcjonowanie strony internetowej Sklepu) mogą być składane pisemnie na adres Sprzedawcy, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub  telefonicznie. Reklamacja powinna zawierać datę i czas zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji oraz dokładny opis zgłaszanych zastrzeżeń, a także dane kontaktowe zgłaszającego. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od dnia ich otrzymania przez Sprzedawcę.

 

VIII. Gwarancja.

  1.      Na towary sprzedawane w sklepie internetowym może być udzielona gwarancja Sprzedawcy, producenta lub importera (dalej: „Gwarant”).
  2.      W przypadku udzielenia gwarancji czas jej trwania uzależniony jest od rodzaju towaru i jej producenta.
  3.      Sprzedawca dostarcza Kupującemu na papierze lub innym trwałym nośniku dokument gwarancyjny zawierający oświadczenie gwarancyjne określające obowiązki Gwaranta i uprawnienia Kupującego w przypadku, gdy rzecz sprzedana nie ma właściwości określonych w tym oświadczeniu.
  4.      Oświadczenie gwarancyjne zawiera podstawowe informacje potrzebne do wykonywania uprawnień z gwarancji, w szczególności nazwę i adres Gwaranta lub jego przedstawiciela w Rzeczypospolitej Polskiej, czas trwania i terytorialny zasięg ochrony gwarancyjnej, uprawnienia przysługujące w razie stwierdzenia wady.
  5.      Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

 

 

IX. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

  1.      Kupujący może dochodzić swoich roszczeń poddając sprawę pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego.
  2.      Konsument, który  nie chce przenosić sporu ze Sprzedawcą na drogę sądową, w razie nieuwzględnienia reklamacji przez Sprzedawcę,  ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest prowadzone zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r. poz. 1823) i może ono polegać na:

a) umożliwieniu zbliżenia stanowisk stron w celu rozwiązania sporu przez jego strony,

b) przedstawieniu stronom propozycji rozwiązania sporu,

c) rozstrzygnięciu sporu i narzuceniu stronom jego rozwiązania.

  1.      Wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich następuje na wniosek Konsumenta. Postępowania prowadzą podmioty uprawnione, legitymujące się aktualnym wpisem do rejestru prowadzonego przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Każdy podmiot uprawniony prowadzi stronę internetową umożliwiającą łatwy dostęp do informacji dotyczących prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich i pozwalającą na złożenie wniosku o wszczęcie tego postępowania i przekazanie dokumentów, które powinny być dołączone do tego wniosku w postaci elektronicznej. Podmiot uprawniony udostępnia do wiadomości publicznej m.in. informacje o rodzajach sporów konsumenckich, których rozwiązywaniem zajmuje się dany podmiot uprawniony, jak również o regulacjach, które są stosowane przez podmiot uprawniony w ramach rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności obowiązujący w tym podmiocie regulamin.
  2.      Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
  3.      Kupujący będący Konsumentem, chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów może skorzystać z pomocy miejskiego ( powiatowego rzecznika Konsumentów lub wojewódzkiej Inspekcji handlowej a także złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

  1.      W sprawach dotyczących Produktów Ubezpieczeniowych i Produktów Ratalnych Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do Rzecznika Finansowego.
  2.      Skorzystanie z alternatywnych metod rozstrzygania sporów jest możliwe tylko i wyłącznie, gdy obie strony wyrażą zgodę na rozstrzygnięcie sporu w tym postępowaniu.

 

X. Postanowienia końcowe.

  1.      Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem internetowym http://www.mumas.pl/regulamin
  2.      Sprzedawca uprawniony jest do zmiany Regulaminu w przypadku: a) zmian organizacyjnych lub prawnych Sprzedawcy; b) zmiany obowiązujących przepisów prawa; c) zmiany funkcjonalności Sklepu internetowego. Zmiany Regulaminu będą publikowane na stronie sklepu internetowego w postaci informacji o wprowadzonych zmianach oraz ujednoliconego tekstu Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie każdorazowo wskazanym przez Sprzedawcę, jednak nie krótszym niż 14 dni od dnia opublikowania informacji o zmianach i udostępnienia ujednoliconego tekstu zmienianego Regulaminu. Użytkownicy posiadający konta w serwisie zostaną poinformowani wiadomością przesłaną nie później niż 14 dni przed wejściem w życie planowanych zmian na podany przez nich adres poczty elektronicznej.
  3.      Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia Zamówienia.
  4.      Każdorazowo do dokonania zakupów w sklepie internetowym konieczne jest zapoznanie się z aktualną wersją Regulaminu i jego akceptacja.
  5.      Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną Użytkownik może wypowiedzieć w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym informując o tym Sprzedawcę za pomocą wiadomości e-mail, telefonicznie lub pisemnie.
  6.      W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
  7.      Postanowienia Regulaminu obowiązują od dnia 4.02.2019 r. i mają zastosowanie do umów zawieranych nie wcześniej niż w tej dacie. 

Cart 0 Shopping Cart

No products

Free shipping! Shipping
0,00 zł Total

Check out

Obserwuj nas na Facebooku